为贯彻落实党中央“全面推进健康中国建设实施积极应对人口老龄化国家战略”精神，优化老年人就医环境和就医流程，切实提升老年患者就医获得感和幸福感。无锡新吴硕放护理院多措并举开展创建“老年友善”工作。
会议上，院领导从总体要求、组织领导、工作措施及方法步骤详细解读了《建设老年友善医院工作方案》，并对我院建设老年友善进行具体工作部署。结合卫生健康委员会建设老年友善医疗机构的要求，深刻剖析了建设老年友善医院的重要意义，并表示，建设老年友善医院是社会发展的要求，也是护理院发展所需。
积极创建人人参与
硕放护理院医技部工作人员宣导，要求全院医护工作人员要提高认识，认真落实，严格按照要求推进老年友善环境、老年友善文化、老年友善长效管理、老年友善诊疗服务等措施，不断优化老年人就医条件，切实增强广大老年人的获得感、幸福感、安全感。
“老年友善”文化
形成老年友善文化是以老人的心理、社会因素为出发点，无锡新吴硕放护理院提供人文关怀使老年人及其家属受到尊重，从而达到提高医疗质量和老人及家属满意度的目的。
因此新吴硕放护理院将把老年友善的理念贯穿于文化建设之中。将老年友善文化内容编订到员工手册中，设置多个老年人宣传专栏、老人活动文化墙。同时院内各楼层分布着新二十四孝的文化内容，营造出浓厚的尊老、爱老、敬老、助老文化氛围，将友善理念深入人心。
强化“老年友善”管理
进行“老年友善”管理是创建的基本保障。俗话说没有规矩不成方圆，政策制定、机构建立、组织支持、科学管理、流程优化、制度完善、资源共享等都是创建老年友善的必要条件。
无锡新吴硕放护理院医技科、护理部、康复科已针对老年患者特有的性质，制定了具有老年医学特点的技术规范和应用机制，为医护工作人员进行了老年患者服务专业知识培训，不断提高大家为老年人服务的能力和水平。
提供“老年友善”服务
提供“老年友善”服务，是创建“老年友善”的核心和重点。为方便老年人就医，新吴硕放护理院设置了老年人就诊绿色通道，整合医保办、门诊办、咨询等服务窗口功能，开展“一站式”窗口及志愿者服务岗为老年患者提供服务。门诊为老年人提供了便民服务及便民工具，比如轮椅、助行器、拐杖等，有需要的患者可以随时找门诊护士咨询领取。
营造“老年友善”环境
营造老年友善环境是创建老年友善的基本条件。在充分考虑老年人的感官、运动等需求的基础上，新吴硕放护理院在空间规划及细节上针对老年人的身体机能及行动特点做出相应的适老化设计。
护理院走廊安装适老化扶手、病区设适老化卫生间，电梯内设有醒目的楼层按钮标识、两侧扶手及座椅，户外配有老年活动坐椅可以享受外面的阳光。
老年友善环境还应包括老年友善社会环境和文化环境的建设。硕放护理院定期举办的主题活动日，鼓励更多的老年人参与到社会活动和文化娱乐活动中，从而消除老年人的孤独感，减少抑郁和焦虑等情况的发生。
“老年友善”医疗机构建设工作，是一个需要不断完善的工作，无锡新吴硕放护理院将继续以老年患者需求为导向，把老年友善服务工作做细做实，为更好地满足老年人的健康需求而努力奋斗。
